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      ZAKER新聞 10-08

      導航出錯就賠錢給用戶?百度地圖卷瘋了

      導航出錯居然能賠付,百度地圖 " 卷 " 出先例。

      10 月 8 日,百度地圖宣布 " 錯必賠 " 服務升級為永久有效保障,對用戶反饋的導航有誤等問題進行現金賠付。此前,百度地圖宣布切北斗優先定位,提升精準導航體驗的消息也引發了關注。

      據百度地圖官方介紹," 錯必賠 " 服務主要包括三大類導航問題,導航路線有誤、無法到達目的地、新能源充電樁有誤等等。

      如若用戶在使用過程中出現上述場景的導航錯誤,便可打開百度地圖 App 搜索 " 錯必賠 ",隨時申請保障,單次最高可獲賠 666 元。

      另一方面,此前早在 2020 年 7 月,百度地圖與北斗全球衛星導航系統達成合作,近期百度地圖也宣布了這一合作應用的新進展。

      9 月 30 日百度地圖正式切換為北斗優先定位以來,百度地圖已實現 97.81% 北斗優先定位。十一期間,北斗日定位量再破 1500 億次,相比節前增幅超 50%。

      精準度無疑是地圖導航軟件的基礎和核心,百度地圖在細分場景這方面持續深化布局。

      2020 年,百度地圖便與華為聯手打造了全球首個手機端車道級導航。并在 2021 年推出第二代車道級導航,利用北斗定位+5G 覆蓋,上線 " 車道級事故預警 " 功能,智能推薦最優車道,并進行危險場景護航提示。

      在停車難、找車難的問題上,百度地圖稱推出了車位級導航,截至 2022 年 9 月,百度地圖的車位級導航已落地全國 20 余座城市 。

      在大型商圈的停車場里,百度地圖能夠自動從室外導航無縫切換成停車場內導航,直至抵達自動分配好的空閑停車位,實現快速停車。" 自動記錄車位 " 及 " 反向尋車導航 " 等功能,也讓停車、找車變得更加智能化。

      在日常行駛過程中紅綠燈難以預測的問題上,百度地圖推出綠燈暢行導航,實時上傳燈色信號,用戶可以按照此信號來決定起步和停車,并根據相關路況為車主提供車速建議。

      在導航功能和體驗上,作為百度地圖的競爭對手,高德也在快速發展。

      高德地圖 2021 年上線了車道級導航功能,與百度注重道路推薦的方向有所差異的是,高德地圖更注重渲染,以炫酷的渲染技術重塑整個導航畫面,還原道路細節。

      在 2022 年,高德地圖也正式發布了 " 停車導航 " 功能,對標百度地圖的車位級導航。緊接著百度紅綠燈暢行導航的發布,高德也宣布推出紅綠燈倒計時。

      9 月 26 日上線的高德地圖 V12 推出了高德首個數字領航員 " 小高老師 ",提供專屬語音包、智能領航、情緒安撫等多種個性化服務。而在此前的 3 月 14 日,百度地圖也上線了首位數字導航員 " 希加加 ",推出個性語音包等服務。

      可以看出,兩家地圖平臺在專業功能方面一直暗中較勁。

      除此之外,兩家地圖平臺也均選擇了多元化的發展策略,以地圖導航為切入口,提供更多基于位置功能的生活化服務。

      在這方面,背靠阿里的高德有著一定的資源優勢。

      從 " 導航用高德 " 到 " 生活用高德 " 的發展轉型,高德也提出了全新的品牌主張 " 高德地圖,哪兒都熟 ",著力打造生活服務平臺,目標是實現用戶從 " 怎么去 " 到 " 我去哪 "" 吃什么 "" 玩什么 " 的一站式服務體系。

      今年十一期間,高德地圖發起 " 十一吃喝玩樂高德地圖請客 " 活動,聯合全國上百個城市近 7000 個品牌的 10 萬多家門店,共同為用戶提供包含中餐、火鍋、茶飲、休閑娛樂、美容、美發等眾多本地生活服務。

      百度也在不斷發力生活化服務體系。7 月 25 日,百度地圖新的 " 美食團購 " 功能上線,用戶可以在不切換跳轉其他 App 的情況下,直接在百度地圖內基于地理位置信息查看購買套餐和優惠券。

      據了解,這是百度地圖與第三方平臺合作共同上線的新功能,基于核心的地理位置服務,引入美食、餐廳信息資源,進而推出多維度優惠美食榜單,主要合作方為大眾點評。

      百度地圖與高德的持續較勁,主要在于地圖賽道上多年來的雙雄格局。

      據易觀千帆顯示,2022 年 1-4 月,有關地圖軟件的月活躍人數約達 9.22 億。其中,百度地圖、高德地圖分列一、二名,月活躍人數分別為 5.26 億和 4.37 億。

      另據前瞻產業研究院整理資料顯示,按照企業的知名度和市場占有率等數據維度來看,高德地圖、百度地圖一直位于國內手機地圖賽道的第一梯隊中。

      不過對于用戶而言,兩家平臺持續性地良性競爭,無疑會帶來不斷創新和便利的體驗升級,這顯然不是件壞事。

      ZAKER 新聞出品

      文 / 曾憲天 實習生 黃彥能

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